Políticas de Devolución
En Fferrocamar nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad.
Condiciones para realizar una devolución
Plazo para devoluciones: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto: El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original intacto.
Productos no elegibles para devolución: Por motivos de higiene o personalización, algunos artículos podrían no ser elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
Justificante de compra: Es imprescindible presentar el recibo o justificante de compra para procesar la devolución.
Proceso para realizar una devolución
Contacto con nuestro equipo: Escribe a nuestro correo electrónico info@fferrocamar.net o llámanos al [número de atención al cliente] para informarnos de tu intención de devolver el producto.
Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestras instalaciones.
Envío del producto: El cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución, salvo en casos en los que el producto presente un defecto o error en el pedido.
Revisión y aprobación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumple con las condiciones establecidas. Tras la aprobación, se procederá al reembolso o cambio según lo solicitado.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El plazo para recibir el reembolso es de 7-14 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
En caso de que no se cumplan las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una penalización.
Cambios y sustituciones
Si deseas cambiar un producto por otro o sustituirlo por un artículo defectuoso, sigue el mismo procedimiento de devolución descrito anteriormente.
Productos defectuosos o dañados
En Fferrocamar nos aseguramos de que todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en óptimas condiciones. Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido. Procederemos a sustituirlo sin coste adicional.
Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@fferrocamar.net
Teléfono: +34 645 845 659
Gracias por confiar en Fferrocamar. Estamos aquí para ayudarte.
